Política de Reembolsos y Devoluciones

En Agroindustrial La 110, nuestro objetivo es garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, te ofrecemos una política de devoluciones y reembolsos según lo estipulado por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).

1. Derecho de Retracto
Según la ley colombiana, tienes el derecho de retractarte de tu compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del producto, siempre y cuando:

• El producto esté en su estado original, sin abrir ni usado.
• El producto se devuelva con el empaque original.

2. Procedimiento para Devoluciones
Para solicitar una devolución o reembolso, sigue estos pasos:

• Contacta a nuestro servicio al cliente a través de [insertar correo o teléfono].
• Indica el número de pedido y el motivo de la devolución.
• Una vez aprobado el proceso, deberás devolver el producto a la dirección proporcionada. El costo de envío de la devolución será a cargo del cliente, salvo en los casos de productos defectuosos o incorrectos.

3. Reembolsos
El reembolso se realizará una vez el producto haya sido recibido y verificado. El proceso puede tomar entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo de la forma de pago utilizada.

• Si el pago fue realizado con tarjeta, el reembolso se procesará a través de la misma tarjeta.
• Si el pago fue realizado por otro medio, te solicitaremos los datos para realizar el reembolso a la cuenta correspondiente.

4. Excepciones
No se aceptarán devoluciones ni reembolsos para productos que hayan sido abiertos, usados o dañados por el cliente, ni para productos que no sean aptos para devolución por razones de salud o higiene (como vitaminas, vacunas, etc.), salvo en casos de defectos de fabricación.